Customer Journey
Besucher ans Ziel führen.
So wie im Kaufhaus die Produkte nicht zufällig platziert werden, sondern eine bewusste Führung des Kunden vom Eingang bis zur Kasse stattfindet, so werden auch Besucher durch die Website bewusst ans Ziel geführt. Dieser Prozess wird als Customer Journey (Kundenreise) bezeichnet.
Dafür werden wir die Ziele der Website als Ganzes und der einzelnen Unterbereiche analysieren und daraus eine bewusste Website-Struktur kreieren.
Hierarchie, Reihenfolge und die richtige Platzierung der Inhalte sowie Call to Actions spielen dabei eine entscheidende Rolle.
So entsteht eine Benutzerführung, die Ihre Besucher ans Ziel bringt und Kunden generiert.